Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

SmartBook AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom plattformen. Kontakt: personvern@smartbook.now.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

For kunder som bestiller tjenester: navn, e-postadresse, telefonnummer.

For bedrifter: e-post, passord (kryptert), bedriftsinformasjon, bankopplysninger (via Stripe).

Teknisk data: IP-adresse, nettlesertype, tidssone (for feilsøking og sikkerhet).

3. Formål og rettslig grunnlag

Gjennomføring av avtale (GDPR art. 6(1)(b)): Behandle bestillinger, sende bekreftelser og påminnelser.

Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): Forebygge svindel, forbedre tjenesten.

Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Markedsføring (kun med eksplisitt samtykke).

4. Deling av opplysninger

Vi deler personopplysninger med: den aktuelle bedriften du bestiller hos, betalingsleverandør (Stripe), e-postleverandør (Resend), SMS-leverandør (Twilio). Alle har databehandleravtaler.

5. AI-behandling

SmartBook bruker AI-modeller (Claude/GPT) til å generere meldinger og gi kundestøtte via chatbot. Samtaler logges for kvalitetssikring. Ingen personopplysninger brukes til å trene AI-modeller.

6. Dine rettigheter

Du har rett til: innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, begrensning av behandling, og til å trekke tilbake samtykke. Kontakt personvern@smartbook.now.

7. Oppbevaring

Bestillingsdata lagres i 3 år etter siste aktivitet (regnskapslovens krav). Du kan be om sletting av ikke-regnskapspliktige data når som helst.

8. Klagerett

Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener dine rettigheter ikke er ivaretatt.